AgentenBeispiel aus dem technischen Grosshandel

Vom Mail zum erledigten Vorgang.

Ein Kunde will 40 Halterungen bis Ende Monat. Der Agent schaut ins Lager, fragt beim Lieferanten nach, kennt die Geschichte des Kunden und schreibt die Antwort vor. Und wo er nicht sicher ist, fragt er nach, statt etwas zu versprechen.

Gespräch vereinbaren Wo der Agent stoppt

KI-Check machen

Posteingang Verkauf

40 Wandhalterungen bis Ende Monat?

LBL. Brunner · Muster Transport AGheute, 08:12

Guten Tag

Wir bräuchten 40 Stück HX-220 Wandhalterung Chromstahl, Lieferung nach Chur bis Ende Monat.

Was kostet der Versand?

Und bitte diesmal pünktlich, die letzte Lieferung kam fast eine Woche zu spät.

Freundliche Grüsse
L. Brunner

ErkanntArtikel und MengeFristFrage zum VersandBeschwerde

Der Agent schaut nach

LagerHX-220: 18 Stück an Lager22 fehlen

LieferantNachschub in 12 Arbeitstagenknapp

KundenkarteiKundin seit 2014 · letzte Lieferung 6 Tage zu spätbestätigt

Versandplanwird abgefragt …keine Antwort · neuer VersuchChur: CHF 24.50, Versand Ende Monat2. Versuch ok

Hier stoppt der Agent

Liefertermin nicht sicher zusagbar. 40 bestellt, 18 an Lager, Nachschub knapp. Rückfrage an den Einkauf ist erstellt. Dem Kunden wird kein Termin versprochen.

Antwort-Entwurf an L. Brunner

Guten Tag Frau Brunner

Danke für Ihre Anfrage, und entschuldigen Sie bitte die Verspätung beim letzten Mal.

18 Stück HX-220 können wir sofort liefern, der Versand nach Chur kostet CHF 24.50. Für die restlichen 22 Stück klären wir den Termin mit unserem Lieferanten und melden uns bis morgen bei Ihnen.

Freundliche Grüsse

18 Stück: stimmt mit dem Lager überein
CHF 24.50: stimmt mit der Versandtabelle überein
Kein Liefertermin zugesagt

Rückfrage an Einkauf liegt bereit Senden✓ Gesendet

Anonymisierte Daten

Ins Lager schauen.Lieferant anrufen.Kundenakte suchen.Antwort tippen.

Das hat der Agent schon gemacht.

Sie lesen den Entwurf, sehen, was er nachgeschaut hat, und senden. Wenn etwas unklar ist, liegt die Rückfrage an die richtige Person schon bereit.

Regel: Liefertermine

WennBestellmenge grösser als Lagerbestand

UndNachschub nicht sicher vor der Frist

Dannkein Termin zusagenRückfrage an Einkauf

Diese Regel greift jedes Mal, auch wenn ein Kunde in der Mail drängt oder «bitte sofort bestätigen» schreibt.

Er weiss, wann er fragen muss.

Ein Agent ist nur so gut wie seine Grenzen. Die legen Sie fest, in Ihren Worten. Was er darf, wo er stoppt und wen er dann fragt.

Ihre RegelnZusagen, Rabatte, Termine: Was heikel ist, geht an die richtige Person.
Geprüft vor dem SendenJede Zahl im Entwurf wird mit Ihren Systemen abgeglichen. Stimmt etwas nicht, sehen Sie es.
Nichts geht ohne Sie rausDer Agent bereitet vor. Senden, bestellen und zusagen tut Ihr Team.

Dieselbe Kundenmail, zwei Wege

Was sich für Ihr Team konkret ändert. Beide Wege laufen gleichzeitig los.

Heute

Sieben Schritte, vier Systeme, ein Telefon.

1Mail lesen und verstehen
2Lagerbestand im ERP nachschauen
3Beim Lieferanten nachfragen
4Kundenakte durchsuchen
5Versandkosten heraussuchen
6Antwort schreiben
7Zahlen nochmals kontrollieren

Beantwortet. Die nächste Mail wartet.

Mit KI

Zwei Handgriffe. Der Rest ist vorbereitet.

Nachschauen, entwerfen, Zahlen prüfenmacht der Agent
1Entwurf und Rückfrage lesen
2Senden

Beantwortet, ohne falsches Versprechen.Die Rückfrage an den Einkauf ist schon unterwegs.

Beispiel: dieselbe Kundenmail, beide Wege gleichzeitig

Ihre
KI-Lösung

Outlook Posteingang Business Central Abacus Bexio Lager & Lieferanten Ihr System mit API

Passt zu dem, was Sie schon haben.

Der Agent arbeitet mit den Systemen, die Sie heute schon haben. Er liest dort, wo Ihre Daten liegen, und legt Entwürfe und Aufgaben dort ab, wo Ihr Team sie sieht.

Auf Ihre Wünsche angepasstIhre Abläufe, Ihre Regeln, Ihre Freigabewege.
Gehostet, wo Sie möchtenIn Ihrer eigenen Umgebung oder bei einem Anbieter Ihrer Wahl.
Ihr Team gibt freiGesendet und bestellt wird erst, wenn jemand von Ihnen zugestimmt hat.

Warum bei Kallysoft

Der Agent rechnet Preise und Termine gegen Ihre Systeme nach und zeigt, wie sicher er ist. Wo er unsicher ist, stoppt er und fragt. Gesendet wird erst nach Ihrer Freigabe.

Mehr dazu, warum Kallysoft →