AgentiEsempio dal commercio all'ingrosso tecnico

Dall'e-mail alla pratica evasa.

Un cliente vuole 40 staffe entro fine mese. L'agente controlla il magazzino, chiede al fornitore, conosce la storia del cliente e prepara la risposta. E dove non è sicuro, chiede conferma invece di promettere qualcosa.

Prenota un colloquio Dove l'agente si ferma

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40 staffe a muro entro fine mese?

LBL. Brunner · Muster Transport AGoggi, 08:12

Buongiorno

Avremmo bisogno di 40 pezzi di staffa a muro HX-220 in acciaio cromato, consegna a Chur entro fine mese.

Quanto costa la spedizione?

E per favore questa volta in orario, l'ultima consegna è arrivata con quasi una settimana di ritardo.

Cordiali saluti
L. Brunner

RiconosciutoArticolo e quantitàScadenzaDomanda sulla spedizioneReclamo

L'agente controlla

MagazzinoHX-220: 18 pezzi disponibiline mancano 22

FornitoreRifornimento in 12 giorni lavorativiscarso

Scheda clienteCliente dal 2014 · ultima consegna in ritardo di 6 giorniconfermato

Piano di spedizionerichiesta in corso …nessuna risposta · nuovo tentativoChur: CHF 24.50, spedizione a fine mese2° tentativo ok

Qui l'agente si ferma

Data di consegna non confermabile con sicurezza. 40 ordinati, 18 in magazzino, rifornimento scarso. La richiesta di chiarimento agli Acquisti è pronta. Al cliente non viene promessa alcuna data.

Bozza di risposta a L. Brunner

Buongiorno signora Brunner

Grazie per la sua richiesta e ci scusi per il ritardo dell'ultima volta.

Possiamo consegnare subito 18 pezzi HX-220, la spedizione a Chur costa CHF 24.50. Per i restanti 22 pezzi chiariamo la data con il nostro fornitore e ci faremo sentire entro domani.

Cordiali saluti

18 pezzi: corrisponde al magazzino
CHF 24.50: corrisponde alla tabella di spedizione
Nessuna data di consegna promessa

Richiesta agli Acquisti pronta Invia✓ Inviato

Dati anonimizzati

Controllare il magazzino.Chiamare il fornitore.Cercare la scheda cliente.Scrivere la risposta.

L'agente l'ha già fatto.

Lei legge la bozza, vede che cosa ha controllato l'agente e invia. Se qualcosa non è chiaro, la richiesta di chiarimento alla persona giusta è già pronta.

Regola: date di consegna

Sequantità ordinata superiore alla giacenza

Erifornimento non sicuro entro la scadenza

Alloranessuna data promessarichiesta agli Acquisti

Questa regola vale ogni volta, anche quando un cliente insiste nell'e-mail o scrive "confermare subito, per favore".

Sa quando deve chiedere.

Un agente vale quanto i suoi limiti. Li stabilisce Lei, con le sue parole: che cosa può fare, dove si ferma e a chi chiede.

Le sue regoleImpegni, sconti, scadenze: ciò che è delicato passa alla persona giusta.
Verificato prima dell'invioOgni numero della bozza viene confrontato con i suoi sistemi. Se qualcosa non torna, Lei lo vede.
Niente parte senza di LeiL'agente prepara. Inviare, ordinare e confermare spetta al suo team.

Stessa e-mail del cliente, due percorsi

Che cosa cambia in concreto per il suo team. Entrambi i percorsi partono nello stesso momento.

Oggi

Sette passaggi, quattro sistemi, un telefono.

1Leggere e capire l'e-mail
2Controllare la giacenza nell'ERP
3Chiedere al fornitore
4Consultare la scheda cliente
5Cercare le spese di spedizione
6Scrivere la risposta
7Ricontrollare i numeri

Risposto. La prossima e-mail aspetta.

Con l'IA

Due passaggi. Il resto è già preparato.

Controllare, redigere, verificare i numerilo fa l'agente
1Leggere bozza e richiesta di chiarimento
2Inviare

Risposto, senza false promesse.La richiesta di chiarimento agli Acquisti è già partita.

Esempio: la stessa e-mail del cliente, entrambi i percorsi in parallelo

La sua
soluzione IA

Outlook Posta in arrivo Business Central Abacus Bexio Magazzino e fornitori Il suo sistema con API

Si integra con ciò che ha già.

L'agente lavora con i sistemi che ha già oggi. Legge dove si trovano i suoi dati e deposita bozze e compiti dove il suo team li vede.

Adattato alle sue esigenzeI suoi processi, le sue regole, i suoi percorsi di approvazione.
Ospitato dove desideraNel suo ambiente o presso un fornitore a sua scelta.
Il suo team approvaSi invia e si ordina solo quando qualcuno dei suoi ha dato l'approvazione.

Perché con Kallysoft

L'agente ricalcola prezzi e date rispetto ai suoi sistemi e mostra quanto è sicuro. Dove ha dei dubbi, si ferma e chiede. Si invia solo dopo la sua approvazione.

Perché Kallysoft: i dettagli →